Criar uma startup de sucesso no mercado de e-commerce no Brasil nunca foi uma tarefa fácil. Competição acirrada, falta de investimentos e desafios técnicos sempre foram obstáculos para empreendedores que queriam transformar suas ideias em negócios escaláveis. Eu, Jordão Bevilaqua, vivenciei isso de perto ao cofundar a Xtech Commerce, uma plataforma que revolucionou o mercado de e-commerce brasileiro e, em apenas três anos, foi adquirida pela gigante VTEX por R$ 14 milhões.
Neste artigo, compartilho minha jornada, os desafios enfrentados e as estratégias que fizeram a diferença para transformar uma startup em uma empresa altamente valorizada no setor.
Da Publicidade ao Empreendedorismo Digital
Minha carreira sempre foi guiada pela interseção entre tecnologia, marketing e vendas. Com formação em Administração e Marketing, além de MBAs pela FGV, acumulei experiência tanto no mercado corporativo quanto como fundador e mentor de startups.
Antes da Xtech Commerce, já atuava na área de marketing digital, e-commerce e desenvolvimento de produtos, sempre focado em escalar negócios e otimizar estratégias de aquisição de clientes. Foi essa bagagem que me permitiu enxergar uma oportunidade no mercado e lançar uma solução inovadora no setor de plataformas de e-commerce.
A Criação da Xtech Commerce
Em 2014, ao lado de Alfredo Soares e Ricardo Oliveira, fundei a Xtech Commerce com um objetivo claro: criar uma plataforma de e-commerce robusta, acessível e preparada para ajudar empreendedores a vender mais.
O mercado já contava com players estabelecidos, como Loja Integrada e Nuvemshop, mas percebemos que faltava algo essencial: uma solução que integrasse marketing, tecnologia e vendas de maneira eficiente. Assim, desenvolvemos um diferencial competitivo forte, apostando em:
✅ Automação de marketing integrada – Funções como e-mails automáticos de pós-venda e recuperação de carrinhos abandonados.
✅ Foco na experiência do lojista – Criamos canais diretos de suporte e um 0800 “falso” (na verdade, atendido por um único funcionário no início, para criar percepção de profissionalismo).
✅ Branding e posicionamento estratégico – Construímos uma marca forte, mostrando que éramos mais do que uma plataforma, mas sim um parceiro para o crescimento do empreendedor.
Mesmo sem investimentos externos, aplicamos a estratégia de bootstrapping, reinvestindo os lucros para crescer de forma sustentável. Em pouco tempo, estávamos conquistando espaço e disputando clientes com grandes players do mercado.
Os Desafios no Caminho
Nem tudo foi fácil. Em 2015, um dos momentos mais críticos foi a queda dos servidores da Xtech durante a Black Friday. Com mais de 1.500 clientes ativos, enfrentamos quatro horas de instabilidade, o que gerou revolta, memes na internet e até ameaças de processo.
Como líder da operação, sabia que não bastava consertar os problemas técnicos – era preciso gerenciar a crise de comunicação e preservar a reputação da empresa. Passei 72 horas online, respondendo cada comentário e tranquilizando os clientes. Isso fortaleceu nossa imagem e mostrou que estávamos ao lado dos lojistas, mesmo nos momentos mais difíceis.
Virando a Chave para o Crescimento
Após superar esse desafio, redefinimos nossa estratégia para consolidação antes de buscar crescimento agressivo. Nosso foco em 2016 foi ganhar credibilidade no mercado e estruturar a operação, garantindo que problemas como o da Black Friday não se repetissem.
No ano seguinte, estávamos prontos para escalar. Em 2017, aumentamos a taxa de criação de novas lojas de 50 para 150 por dia e começamos a conquistar clientes da concorrência. Nos tornamos referência no setor, fechando grandes contratos e ganhando espaço no mercado internacional.
A Venda para a VTEX
O reconhecimento veio rapidamente. Em março de 2017, recebemos um e-mail da VTEX demonstrando interesse em conversar sobre uma possível aquisição. Na época, já transacionávamos R$ 25 milhões por mês e crescíamos aceleradamente.
A decisão de vender não foi fácil. Sabíamos que poderíamos continuar escalando a Xtech e atingir números ainda maiores, mas também entendemos que a VTEX oferecia um caminho estratégico para levar nossa tecnologia e visão para um patamar global.
Após negociações, em dezembro de 2017, a venda foi concluída por R$ 14 milhões. Com isso, me tornei Head of Global Growth SMB na VTEX, levando nossa expertise em crescimento de negócios para uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo.
O Legado e os Próximos Passos
A Xtech Commerce deixou um legado no mercado digital, ajudando milhares de empreendedores a crescerem seus negócios online. Hoje, sigo aplicando esse conhecimento em novos projetos, como consultor e mentor de startups, além de atuar no Yield Growth Marketing e no Conselho Mudando o Jogo, ajudando empresas a escalarem suas operações com estratégias baseadas em BI, AI e analytics.
Minha jornada mostra que crescimento exponencial é possível sem grandes investimentos externos, desde que haja estratégia, posicionamento forte e foco em resultados. Construir uma startup de sucesso exige resiliência, adaptação e visão de longo prazo, e essa experiência continua guiando meus passos como empreendedor e especialista em tecnologia aplicada a negócios.